Informativa sui rimborsi

Politique de retour – Zina 🤍

Vous avez 14 jours après réception pour retourner un article.

Conditions :

• Article non porté, non lavé
• Dans son emballage d’origine
• Avec numéro de commande

Frais de retour :

• À la charge du client (envoi avec suivi recommandé)
• Si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge et nous vous enverrons un nouvel article ou un remboursement complet

Comment faire ?
Envoyez-nous un e-mail à zina.officiel@hotmail.com avec :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles que vous souhaitez retourner

Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.

Remboursement / Avoir :
Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons à un remboursement via le mode de paiement utilisé ou à un avoir.
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception du retour, si toutes les conditions sont respectées.
Une fois votre colis reçu et vérifié, nous vous confirmerons le traitement (remboursement ou avoir).

Problème avec votre commande ?
Contactez-nous sous 48h avec une photo.
➡️ Retour pris en charge + remboursement ou avoir

Important :
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour. Assurez-vous d’utiliser un mode d’envoi avec suivi.